Usługi · Wdrożenie i opieka
Zmiana partnera Comarch ERP Optima lub enova365: jak przenieść opiekę do Enology
Licencję na Comarch ERP Optima lub enova365 ma twoja firma, a nie partner, który wdrożył program. Zmiana partnera to zmiana firmy, która opiekuje się systemem, a nie zakup programu od nowa. Zaczynamy od przeglądu bazy, wersji, licencji i dodatków. Oświadczenie o zmianie partnera przygotujemy i wyślemy za ciebie – do Comarchu albo do Sonety. Warunki z twoich umów sprawdzamy, zanim cokolwiek podpiszesz.
Dla kogo
Dla firm i biur rachunkowych pracujących na Comarch ERP Optima oraz dla średnich i dużych firm na enova365, które chcą zmienić firmę opiekującą się systemem.
Co zyskujesz
- licencja zostaje przy firmie, zmienia się tylko opiekun
- przegląd bazy przed przejęciem, a nie po awarii
- oświadczenie do producenta wyślemy za ciebie
- jasna informacja, co dalej z dodatkami poprzedniego partnera
Kiedy firmy zmieniają partnera
Powody bywają różne. Zgłoszenia długo czekają na odpowiedź, aktualizacje są odkładane albo partner nie zna modułu, którego zaczęliście używać. Czasem firma potrzebuje integracji, dodatków lub pomocy przy KSeF. Jeśli problemem jest sam program, a nie opieka, zajrzyj do działu Zmiana systemu.
- długie czekanie na odpowiedź na zgłoszenia
- zaległe aktualizacje i zmiany przepisów
- partner nie zna modułu, którego używasz
- niejasne zasady rozliczania pracy
- potrzeba integracji, dodatków lub KSeF
- porządki w systemie przed rozbudową
Zmiana partnera w Comarch ERP Optima
W Comarch ERP Optima zmianę zgłasza się oświadczeniem o zmianie obsługującego partnera, adresowanym do Comarchu. Podpisujesz je ty jako użytkownik programu i my jako nowy partner. Oświadczenie przygotujemy i wyślemy za ciebie do Comarchu. Warunek Comarchu: brak przeterminowanych płatności za jego oprogramowanie. Potocznie taką zmianę nazywa się przepięciem licencji albo opieki.
- licencja bezterminowa z gwarancją albo subskrypcja
- moduły, wersja i data ważności klucza
- oświadczenie o zmianie obsługującego partnera
- podpis twój i nasz na jednym dokumencie
- oświadczenie przygotowane i wysłane przez nas
- plan aktualizacji i przedłużenia gwarancji
Zmiana partnera w enova365
Soneta, producent enova365, nie prowadzi wdrożeń. Opiekę nad systemem sprawuje Autoryzowany Partner, a wybór partnera należy do ciebie. Przed przejściem na nową linię wersji producent zaleca przygotowanie bazy i uprawnień, więc zaczynamy od przeglądu. Oświadczenie o zmianie partnera przygotujemy i wyślemy za ciebie do Sonety.
- umowa z obecnym partnerem i jej wypowiedzenie
- oświadczenie do Sonety wysłane przez nas
- przegląd dodatków i integracji w bazie
- przegląd uprawnień przed aktualizacją
- plan przejścia na aktualną linię wersji
- przejęcie bieżących zgłoszeń
Licencja, gwarancja i dane
Prawo do korzystania z programu ma twoja firma, a nie partner wdrożeniowy. Umowę subskrypcji Comarch ERP Optima zawierasz bezpośrednio z Comarchem, a konto w Bazie Wiedzy enova365 zakładasz numerem licencji i NIP-em firmy. Baza zwykle stoi w twojej firmie albo na hostingu, na przykład w Comarchu, więc przy przejęciu nic nie trzeba z nią robić. Czy zmiana wpływa na opłacony okres gwarancji, sprawdzamy u producenta.
- prawo do programu po stronie twojej firmy
- subskrypcja Optimy: umowa z Comarchem
- enova365: licencja na własność lub abonament
- własne konto w Bazie Wiedzy enova365
- baza zostaje u ciebie albo na hostingu
- zasady gwarancji potwierdzone u producenta
Dodatki poprzedniego partnera
Dodatek napisany przez inną firmę jest chroniony prawem autorskim. Prawa do niego ma co do zasady ta firma, chyba że umowa przeniosła je na twoją firmę. Dodatek może dalej działać, ale zmiany w jego kodzie zwykle wymagają zgody właściciela praw albo umowy, która daje ci prawo do zmian. Dlatego prosimy o umowy z poprzednim partnerem. Gdy nie masz praw do zmian, proponujemy własne rozwiązanie. Nie zastępujemy porady prawnej.
- wykaz dodatków, raportów i wydruków
- prawa do dodatków sprawdzone w umowach
- ocena, czy dodatek działa bez zmian
- zmiany w kodzie za zgodą właściciela praw
- własne rozwiązanie w miejsce dodatku
- test dodatków na kopii bazy
Co przygotować przed rozmową
Przegląd idzie sprawniej, gdy masz pod ręką kilka danych. Numer licencji enova365 znajdziesz w programie, w menu Pomoc → Licencja programu. W Comarch ERP Optima przyda się ID klienta, którym logujesz się na stronie klienta Comarchu. Czego nie znajdziesz, odczytamy razem przy przeglądzie.
- NIP i pełna nazwa firmy
- ID klienta Comarch albo numer licencji enova365
- umowy z obecnym partnerem
- lista dodatków, raportów i integracji
- dostęp do serwera albo dane usługi w chmurze
- osoba, która podpisze dokumenty w imieniu firmy
„Enology zajmuje się naszą Optimą kompleksowo, a OCR wyraźnie przyspiesza i ułatwia nam codzienną pracę.”
Najczęstsze pytania
Czy przy zmianie partnera stracę licencję albo dane?
Licencję ma twoja firma, a nie partner, a jej warunki potwierdzamy u producenta. Dane też zostają przy tobie. Baza zwykle stoi w twojej firmie albo na hostingu, więc przy przejęciu nic nie trzeba z nią robić.
Jak zmienić partnera Comarch ERP Optima?
Przez oświadczenie o zmianie obsługującego partnera, czyli tak zwane przepięcie, które podpisujesz ty i my. Przygotujemy je i wyślemy za ciebie do Comarchu. Warunkiem Comarchu jest brak przeterminowanych płatności za jego oprogramowanie.
Jak zmienić partnera enova365?
Zaczynamy od przeglądu bazy i twojej umowy z obecnym partnerem. Oświadczenie o zmianie partnera przygotujemy i wyślemy za ciebie do Sonety.
Czy mogę zmienić partnera w trakcie gwarancji?
Tak, wybór partnera należy do ciebie. Czy zmiana wpływa na opłacony okres gwarancji, sprawdzamy u producenta przy przejęciu.
Co z dodatkami, które napisał poprzedni partner?
Zależy od twoich umów. Dodatek może dalej działać. Zmieniamy go, gdy umowa daje twojej firmie prawo do zmian albo gdy zgodę da właściciel praw. W innym wypadku proponujemy własne rozwiązanie.
Ile trwa przejęcie opieki przez nowego partnera?
Zależy od stanu bazy, okresu wypowiedzenia obecnej umowy i tego, jak szybko dostaniemy dostępy. Termin i wycenę podajemy po przeglądzie.
Czy przegląd przed przejęciem jest płatny?
Zależy od firmy i zakresu. Przegląd bywa bezpłatny, a przy większym zakresie wyceniamy go z góry.
Inne usługi Enology
Wdrożenie i opieka
Infrastruktura i bezpieczeństwo IT
Porozmawiajmy, od czego zacząć
Napisz albo zadzwoń. Zapytamy, czego potrzebujesz, i powiemy, jak możemy pomóc.