Złoty Partner enova365: co ten status oznacza dla klienta

Producent i partner: kto za co odpowiada

Producentem i właścicielem systemu enova365 jest firma Soneta sp. z o.o. To ona rozwija system, wydaje nowe wersje i wprowadza do niego zmiany przepisów. Sprzedaż, wdrożenia i wsparcie u klientów prowadzi sieć Autoryzowanych Partnerów, firm wdrożeniowych działających w całej Polsce.

Enology jest jednym z tych partnerów. Dla klienta oznacza to prosty podział: system i jego rozwój zapewnia producent, a dopasowanie do firmy, migrację danych, szkolenia i codzienną pomoc zapewnia partner. To my jesteśmy pierwszym kontaktem, gdy coś trzeba zmienić albo wyjaśnić.

Statusy w Programie Partnerskim

Soneta prowadzi Program Partnerski, w którym partnerzy mają różne statusy: Partner, Srebrny, Złoty i Platynowy. Enology ma status Złotego Partnera. Partner pokazuje na swojej stronie logotyp z aktualnym statusem, więc oznaczenie, które widzisz, odpowiada temu, jak producent nas klasyfikuje.

Zasady przyznawania statusów określa producent w regulaminie programu. Nie będę ich tu streszczać, bo mogą się zmieniać. Aktualną listę partnerów i ich statusy znajdziesz w wyszukiwarce Autoryzowanych Partnerów na stronie enova.pl.

Co to oznacza w praktyce dla klienta

Status partnera nie zmienia tego, jak działa system, bo enova365 jest ta sama u każdego partnera. Różnicę robi zespół, który go wdraża. Dlatego przy wyborze wdrożeniowca warto patrzeć nie tylko na oznaczenie, ale też na to, jakie obszary systemu partner zna z praktyki i ilu klientów obsługuje.

Z perspektywy klienta ważne jest, że rozmawia z firmą, która jest w stałym kontakcie z producentem. Partner korzysta z materiałów i bazy wiedzy Sonety, śledzi nowe wersje systemu i wprowadza je u klientów. Gdy pojawia się zmiana przepisów, wiemy, jak producent ją obsłużył, i możemy przygotować na nią bazę klienta.

• licencje enova365 kupujesz przez partnera, na własność lub w abonamencie
• partner prowadzi analizę, konfigurację, migrację i szkolenia
• nowe wersje i zmiany przepisów pochodzą od producenta
• codzienną pomoc i aktualizacje zapewnia opieka serwisowa partnera
• dodatki i integracje szyte na miarę przygotowuje partner

Enology w liczbach

Zaufało nam ponad 800 firm i instytucji. Ponad 140 firm pracuje z nami na enova365, a ponad 650 klientów korzysta z Comarch ERP Optima. Prowadzimy około 30 wdrożeń rocznie, a nasz zespół to 17 specjalistów.

Siedzibę mamy w Rzeszowie, ale wdrażamy w całej Polsce, zdalnie i na miejscu. Jesteśmy też Strategicznym Dystrybutorem Comarch, więc znamy oba światy: Comarch ERP Optima dla mniejszych firm i enova365 dla firm średnich i dużych.

Jak pracujemy z klientami enova365

Każdy projekt prowadzimy według tych samych etapów: rozmowa i analiza potrzeb, analiza przedwdrożeniowa z zakresem i harmonogramem, wdrożenie i konfiguracja, a potem wsparcie i rozwój. Czas i koszt podajemy po analizie, bo zależą od zakresu.

Nasi konsultanci specjalizują się w obszarach: księgowość i środki trwałe, kadry i płace z pulpitami pracownika, handel, CRM i projekty. Do tego dochodzą specjaliści IT, którzy dbają o serwery, sieci i kopie zapasowe, na których działa system. Dzięki temu klient ma jednego partnera od systemu i infrastruktury.

Jak sprawdzić partnera przed wyborem

Niezależnie od tego, czy wybierzesz nas, czy innego partnera, warto zadać kilka pytań. Odpowiedzi powiedzą więcej niż samo logo.

• czy partner wdrażał obszary, których potrzebujesz, na przykład produkcję albo obieg dokumentów
• kto konkretnie poprowadzi projekt i kto przejmie opiekę po starcie
• jak wygląda migracja z twojego obecnego programu
• jak partner zgłasza i obsługuje błędy oraz zmiany przepisów
• czy może pokazać opisy wdrożeń i dać kontakt do klienta