enova365 · Sprzedaż
Sprzedaż i CRM w enova365
Obszar Sprzedaż i CRM łączy relacje z klientami, proces sprzedaży i obsługę posprzedażową. Handlowiec widzi w jednym miejscu historię kontaktów, oferty, zamówienia, należności i zgłoszenia serwisowe klienta, bo CRM działa na tych samych danych co handel i księgowość.
Dla kogo
Dla działów sprzedaży i obsługi klienta, firm serwisowych i wypożyczalni, handlowców pracujących w terenie oraz zarządów, które chcą przewidywać sprzedaż na podstawie lejka, a nie intuicji.
Co zyskujesz
- żaden lead ani klient nie wypada z procesu
- serwis i reklamacje obsługiwane według jasnych statusów i terminów
- prognozy sprzedaży oparte na rzeczywistym lejku
CRM
Kartoteka kontrahenta z danymi z rejestrów REGON i VIES, pełna historia relacji, zadania na tablicy Kanban i lejek szans sprzedaży. Z transakcji powstaje oferta, a z oferty zamówienie i faktura, bez przepisywania danych.
- kartoteka z weryfikacją REGON, VIES i białej listy
- historia telefonów, spotkań, e-maili i SMS-ów
- zadania, kalendarze i tablice Kanban
- leady, szanse sprzedaży i oferty
- kampanie, projekty i korespondencja seryjna
- rezerwacja zasobów: sal, aut, sprzętu
Serwis
Zgłoszenia serwisowe i reklamacje od przyjęcia do rozliczenia. Każde zgłoszenie ma priorytet, status i odpowiedzialnego, a klient może je złożyć w Pulpicie Kontrahenta i dostaje powiadomienia przy zmianie statusu. Karty urządzeń pamiętają numery seryjne, gwarancje i przeglądy.
- zgłoszenia z priorytetami, statusami i tablicą Kanban
- kartoteki urządzeń, numery seryjne i gwarancje
- harmonogramy przeglądów okresowych
- rejestr czasu pracy i zużytych części
- protokoły i faktury serwisowe
- powiadomienia e-mail i SMS dla klienta
Wypożyczalnia
Ewidencja i rezerwacja wypożyczanego sprzętu, maszyn czy pojazdów. System pokazuje dostępność w wybranym terminie, wycenia wypożyczenie, rozlicza je po zwrocie i tworzy dokumenty handlowe, a po zwrocie może automatycznie założyć zlecenie przeglądu w Serwisie.
- obiekty, rodzaje i modele do wypożyczenia
- statusy: zarezerwowany, wypożyczony, zwrócony
- dostępność w terminie i wypożyczenia wielopozycyjne
- automatyczna wycena i rozliczenie po zwrocie
- dokumenty handlowe i księgowe
- automatyczne zlecenia przeglądów w Serwisie
Poczta, SMS i Outlook
Komunikacja z klientem zapisuje się w historii CRM. Skrzynka pocztowa w enova365 wysyła dokumenty w PDF, SMS-y wychodzą ręcznie lub automatycznie, a dodatek do Outlooka przenosi maile z załącznikami do kartoteki klienta.
- skrzynka pocztowa w systemie i synchronizacja z Outlookiem
- wysyłka faktur i dokumentów PDF
- SMS ręczne i automatyczne
- korespondencja seryjna do grup klientów
- ankiety i badanie satysfakcji
- wszystko zapisane w historii kontrahenta
„enova365 dostarczona przez Enology jest stabilna i łatwa w obsłudze, a wsparcie techniczne stoi na bardzo wysokim poziomie. Dzięki temu sprawnie zarządzamy firmą zarówno od strony administracyjnej, jak i operacyjnej.”
Najczęstsze pytania
Czy CRM w enova365 jest połączony z fakturami i magazynem?
Tak. CRM działa na tych samych danych co Handel i Księgowość, więc handlowiec widzi stany, ceny, zamówienia i należności klienta.
Czy klient może sam zgłosić reklamację?
Tak, w Pulpicie Kontrahenta. Zgłoszenie trafia do modułu Serwis, a klient dostaje powiadomienia o zmianie statusu.
Czy handlowcy w terenie mogą pracować na telefonie?
Tak, w aplikacji Przedstawiciel Handlowy: oferty, zamówienia, wizyty i kontrola płatności u klienta.
Przechodzisz z innego programu?
Przenosimy dane i uruchamiamy nowy system tak, żeby stary działał do dnia startu.
Pozostałe obszary i rozwiązania enova365
Finanse
Kadry
Sprzedaż
Produkcja
Procesy
Analizy
Projekty
Nieruchomości
Flota
Samoobsługa
Rozszerzenia i integracje
Porozmawiajmy: Sprzedaż i CRM
Pokażemy, jak to działa na danych podobnych do twoich, i powiemy, ile potrwa wdrożenie.